Для юридических лиц

Да, при условии:

• если недостаток товара был обнаружен в течение периода гарантии и признан значительным*;
• значительный недостаток - это дефект, который не может быть устранен или устранение требует несоразмерных затрат или времени, или проявляется повторно после устранения.

Для физических лиц

По обычному товару покупатель имеет право вернуть деньги, если недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного периода.

По технически сложному товару покупатель имеет право вернуть деньги, если недостаток был обнаружен в первые 15 дней после получения товара.

По технически сложному товару покупатель может вернуть деньги после 15 дней в случае:

• если недостаток товара признан значительным* и обнаружен в течение гарантийного периода;
• если сроки устранения недостатков товара нарушены;
• если покупатель в течение гарантийного года не может пользоваться товаром более 30 дней из-за частого устранения недостатков.

Значительный недостаток - это дефект, который не может быть устранен или устранение требует несоразмерных затрат или времени, или проявляется повторно после устранения.

Для юридических лиц

В установленные сроки необходимо заполнить специальную форму на портале в личном кабинете клиента или отправить запрос на zakaz@zolt.pro, указав причину возврата, приложить необходимые документы/изображения, дождаться обратной связи от оператора и передать товар компании-перевозчику для возврата на склад. После проверки товара и подтверждения соблюдения всех условий возврата, заявление на возврат считается полученным рывком, и денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 10 рабочих дней с момента запроса.

Для физических лиц

В соответствии с установленным сроком следует заполнить форму на веб-сайте в личном кабинете клиента или отправить запрос на zakaz@zolt.pro, указав причину возврата, приложить необходимые документы/изображения, ожидать связи с оператором и передать товар компании-перевозчику для возврата на склад. После проверки товара и подтверждения соблюдения всех условий возврата заявление считается полученным рывком, и денежные средства будут возвращены на карту в течение 10 дней со дня подачи запроса.

Для юридических лиц

В случае отсутствия товара в поставленном заказе, требуется незамедлительно составить коммерческий акт согласно стандартам логистического оператора и в течение 3 дней заполнить специальную форму на сайте в личном кабинете клиента или написать на адрес zakaz@zolt.pro, приложив фото полученного заказа и коммерческий акт. В течение 10 рабочих дней после подтверждения потери товара в результате перевозки или недостачи со стороны поставщика, средства будут возвращены на расчетный счет, с которого была произведена оплата недоставленного товара. Если после оформления заказа выясняется, что товар по каким-либо причинам отсутствует, деньги будут автоматически возвращены на указанный расчетный счет.

Для физических лиц

В случае отсутствия товара в поставленном заказе, необходимо незамедлительно составить коммерческий акт в соответствии с правилами логистического оператора и в течение 3 дней заполнить форму на сайте в личном кабинете клиента или написать на адрес zakaz@zolt.pro, предоставив фото полученного заказа и коммерческий акт. В течение 10 дней после подтверждения утраты товара в результате перевозки или недоразумения со стороны продавца, средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата недоставленного товара. Если после оформления заказа выясняется, что товар по каким-либо причинам недоступен, деньги будут автоматически возвращены на указанную карту.

Устранение недостатков после истечения гарантии производится за отдельную плату только производителем или авторизованным сервисным центром, указанным в технической документации на товар

Вы можете обратиться напрямую к производителю товара или в авторизованный производителем сервисный центр, указанный в технической документации на товар, либо по телефону: 8 960 043-63-61 или по электронной почте zakaz@zolt.pro